FAQ - アクティブな学習者
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
1. 有効な学習者の概要
有効な学習者とは、特定の請求月にログインするか、コンテンツを利用したユーザーです。エンゲージメントには、レッスンの視聴、課題の提出、コースコンテンツへのアクセスが含まれます。
2. 「エンゲージメント」としてカウントされる操作
エンゲージメントには、学習者ポータルへのログイン、動画の視聴またはレッスンへのアクセス、クイズまたは課題の提出、コースリソースのダウンロードが含まれます。基本的には、請求月中の学習コンテンツに対するあらゆる操作が該当します。
3. 登録済みでログインしない場合の扱い
その月の有効な学習者としてはカウントされません。その請求サイクル中にエンゲージメントを行った、またはログインしたユーザーのみがカウントされます。
4. 登録のみで何も開始していないユーザーへの課金
いいえ。見込み客や非アクティブなユーザーを含め、連絡先は無制限に保存できます。エンゲージメントがない学習者は、有効な学習者の上限にはカウントされません。
5. プランごとの有効な学習者の上限
各TrainerCentralプランには、有効な学習者数の月間上限があります。無料プラン–月間10人の有効な学習者 Starterプラン–月間1,000人の有効な学習者 Professionalプラン–月間3,000人の有効な学習者
6. 有効な学習者数のリセット頻度
有効な学習者数は請求月ごとにリセットされます。各請求サイクルの開始時に割り当て数が新しくなります。
7. 枠を空けるための学習者の手動無効化または一時停止
現在、有効な学習者のステータスは、請求月中の行動（ログイン／エンゲージメント）に基づきます。月の途中で手動で学習者を無効化することはできませんが、非アクティブな学習者は次のサイクルに持ち越されません。
8. 有効な学習者の上限に達した場合の対応
お客さまの活動は時期によって変動することがあります。ご利用プランの有効な学習者数が許容上限を超えた場合は、アップグレードの選択肢についてご相談するためにご連絡します。ご安心ください。事前のご相談なしに、サイトで新規顧客を受け付けられなくなることはありません。
9. 上限到達時の学習者の自動削除またはブロック
いいえ。学習者が自動的に削除またはブロックされることはありません。対応を行う前に、選択肢についてご相談するためにご連絡します。
10. 上限超過時の追加料金
予期しない料金は発生しません。より高い有効な学習者の上限が必要な場合はプランのアップグレードを案内されます。上限超過分が自動請求されることはありません。
11. 有効な学習者の上限を超えた場合のプランアップグレードの必要性
上限を継続的に超えており、より多くの学習者にコンテンツへのアクセスを提供する必要がある場合は、トレーニングを円滑に継続するためにアップグレードをおすすめします。
12. プラン全体のアップグレードなしでの追加有効な学習者枠の購入
現在、有効な学習者の上限を増やすにはプランのアップグレードが必要です。追加枠を個別に購入することは現時点ではできません。
13. 非アクティブな学習者へのメール送信やメッセージ送信
はい。非アクティブな学習者は連絡先リストに残るため、有効な学習者数に影響することなく、メールの送信、マーケティングの対象にすること、自動処理への追加が可能です。
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