TrainerCentralの料金に関するFAQ

TrainerCentralの料金に関するFAQ

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

StarterプランからFreeプランにダウングレードした場合の公開済みコースへの影響

TrainerCentralのFreeプランでは、3件のコースを公開できます。ダウングレードすると、公開済みのすべてのコースがオフラインになり、アカデミーでオンラインのままにする3件のコースを選択するよう求められます。選択した3件のコースは公開され、すべてのリモート学習者がアクセスできるようになります。

 

TrainerCentralで利用できるストレージ容量

すべてのユーザーが、Freeプランでは5GB、Starterプランでは100GB、Professionalプランでは1TBを利用できます。

 

 

トレーナーライセンス数が増えると料金が変わる理由

アドオンライセンスの段階的な料金設定は、トレーナーライセンスを大量に購入するユーザーにメリットを提供することを目的としています。ライセンス数が増えるほど、費用が下がることがわかります。これは、アカデミーの管理者がトレーニング組織により多くのトレーナーを追加し、オンライントレーニング事業を拡大しやすくするためです。

 

 

請求先住所の入力／更新

  1. アカデミーにログインした後、画面左下の［サブスクリプションを管理］をクリックします。

  2. 次に、画面右上の［ストアの詳細］をクリックし、ドロップダウンから［請求先情報］を選択します。請求サイクル、カード情報、請求先住所の詳細をこちらで確認できます。

  1. 現在の住所にカーソルを合わせ、［変更］をクリックします。

 

クレジットカード情報の入力／更新

  1. アカウントを有料プラン（月間または年間）にアップグレードする際に、クレジットカード情報を入力できます。

  2. 入力したカード情報は、今後の確認や支払いのために保存されます。

 

クレジットカード情報を更新するには、次の手順を実行します。

  1. アカデミーにログインした後、画面左下の［サブスクリプションを管理］をクリックします。

  1. ［クレジットカード］を［継続課金の詳細］セクションで選択します。

  2. 必要な情報を入力し、［保存］をクリックします。


TrainerCentralの無料お試し利用

はい。TrainerCentralでは、すべての機能をお試しいただけるよう、Professionalプランの無料トライアルを15日間提供しています。無料トライアル期間中は、任意の有料プランにアップグレードできます。アップグレードしない場合、トライアル終了後に自動的にFreeプランへ移行され、料金は請求されません。


アカウントのアップグレード  

TrainerCentralには月間プランと年間プランがあります。TrainerCentralをトライアルで利用している場合、またはFreeプランを利用していて有料プランにアップグレードしたい場合は、以下の手順を実行します。

 

プランをアップグレードする方法は2つあります。

プランの詳細から行う方法。

  1. 左側のパネルで［設定］タブに移動し、［管理］ ［プランの詳細］を選択します。現在のプランの詳細がこちらに表示されます。

  1. ［今すぐアップグレード］をクリックします。上位プランを申し込めるサブスクリプションページが表示されます。

 

［今すぐアップグレード］リンクから行う方法。

  1. アカデミーにログインした後、画面左下の［サブスクリプションを管理］をクリックします。

  2. 有料プランを申し込めるサブスクリプションページが表示されます。

    有料プランの申し込みは、次の4つの簡単な手順で行えます。

ステップ1.有料プランへのアップグレード-

  1. INRやUSDなどの通貨モードを選択します。

  2. プランの種類（StarterまたはProfessional）を選択します。

  3. 月間プランまたは年間プランを選択します。

  4. ［アップグレード］をクリックします。

ステップ2：プラン詳細。

  1. 支払い頻度を月間または年間から選択します。選択したプランと、そのプランに対して請求される金額が読み込まれます。

  2. アカウントで利用するトレーナー数とライブワークショップ参加者数を選択します。

  3. 支払い総額を確認したら、［続行］をクリックします。

 

ステップ4。支払いの実行。

  1. カード情報を入力し、［支払いを行う］をクリックします。

  1. 支払いが完了すると、サブスクリプションページまたはTrainerCentralページに移動するかどうかを確認するポップアップが表示されます。

  2. 支払いの請求書のコピーが、登録済みのメールアドレスに送信されます。


TrainerCentral サブスクリプションの請求書の表示方法

請求書を表示する方法は2つあります。

 

TrainerCentral サブスクリプションの請求書を表示するには。

  1. 登録済みのメールアドレスとパスワードを使用して、https://payments.zoho.com/にログインします。

  2. 右上の［ストアの詳細］をクリックして［取引］を選択すると、TrainerCentral サブスクリプションに関連するすべてのデータを確認できます。

 

アカウントのダウングレード方法

サブスクリプションをダウングレードするには。

  1. 左ペインの［設定］タブに移動し、プラン詳細の［管理］を選択します。現在のプラン詳細がここに読み込まれます。

  2. ダウングレード先のプラン（たとえば：Starterプラン）を、［プランの選択］項目で選択し、［今すぐ購入］をクリックします。

  3.  

これによりウィンドウが開き、サブスクリプションをすぐにダウングレードするか、現在の請求サイクルが終了してからダウングレードを適用するかを選択できます。


TrainerCentral サブスクリプションの自動更新に失敗した場合の対応
  

現在のサブスクリプションの自動更新に失敗している場合は、サブスクリプションを手動でアップグレードしてみてください。

操作手順。

  1. ダッシュボード左下の［サブスクリプションの管理］をクリックします。

  2. 有料プランを選択し、［アップグレード］ボタンをクリックします。

  3. 新しいカード情報を入力し、サブスクリプションの料金を支払います。


サブスクリプションのキャンセル方法  

  • ダッシュボード左下の［サブスクリプションの管理］をクリックし、現在のプランの右側にある［プランを変更］リンクをクリックします。

  • 「無料」プランを選択し、［確認］を選択してサブスクリプションをキャンセルします。

サブスクリプションをすぐにキャンセルするか、サブスクリプション期間の終了時に自動的にキャンセルするよう予約できます。

 

トレーナーまたは参加者（ライブワークショップ用）ライセンスの追加購入

製品内からの購入
アカデミーにログイン後、左側のパネルで［設定］タブに移動します。［プラン詳細の管理］タブで希望するトレーナーライセンスと参加者ライセンスを選択し、購入できます。




上記の料金ページで料金計算ツールのセクションまで下にスクロールすると、希望するトレーナーライセンスと参加者ライセンスを選択できます。



メモ：追加ユーザーライセンスの必要数が7を超える場合は、以下のフォームを送信して営業・サポートチームにお問い合わせください（追加ユーザーライセンスのドロップダウンで［7+］を選択すると表示されます）。