FAQ - ShowTimeからTrainerCentralへの移行
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
1. ShowTimeからTrainerCentralへのデータ移行にかかる時間
ShowTimeのデータとアカウントポータルの移行は、完了までに約1〜2時間かかります。移行中に技術的な問題や不具合が発生した場合は、弊社の製品チームがすぐに調査、修正します。このようなまれな場合でも、移行は24〜48時間以内に完了しますのでご安心ください。
2. 移行中のShowTimeで進行中の活動に関する注意点
移行時間中は、有効なセッションを行わないことを強くおすすめします。たとえば、移行を2021／11／12の午前9時〜10時（PST）に行うよう指定した場合、その時間帯にはセッションを実施しないことを強くおすすめします。
この推奨事項は、移行後に開始される今後のセッションには適用されません。今日セッションを作成し、そのセッションが移行後の1か月後に開催される場合でも問題ありません。セッションはそのまま保持され、スムーズに機能します。有効な移行期間中に限り、予定済みのセッションを実施しないようお願いしています。
3. 移行中のデータ変更の有無
ShowTimeのすべてのデータとアカウント情報は、移行中もそのまま保持されます。処理中にデータが失われることはありませんのでご安心ください。過去のセッション、オンデマンドセッション、アカウント情報はすべて、問題なくTrainerCentralアカウントに移行されます。
ここでお伝えしたい点として、保留中の招待（トレーナーに送信したアカデミーへの参加の招待のうち、まだ承諾されていないもの）がある場合、移行後にそれらの招待を再送信する必要があります。トレーナーへの保留中のアカデミー招待に関連するデータは移行されないため、ShowTimeからTrainerCentralポータルへ移行した後、再度招待するようお願いします。
4. 移行後に利用できなくなるShowTime機能
将来的には対面セッション機能を再提供する予定です。お客様にとって、この機能をアカウントで利用することが非常に重要な場合は、support@trainercentral.comまでお問い合わせください。担当チームよりご連絡し、お客様のアカウントでこの機能を有効にできるか確認します。
5. Zoho CRMやZapierなど、現在の連携の動作
ShowTimeから移行するユーザーは、すべてのCRM連携機能を引き続き利用できます。ZapierとZoho Flowについては、製品内でホストされるすべてのコースとライブワークショップに関連するトリガーとアクションに対応しています。
6. 移行後に利用できる機能と、割り当てられるサブスクリプション
サポート担当者が、現在のShowTimeのサブスクリプションに基づいて移行先のプラン詳細をご案内します。アカウントでは、現在のShowTimeのすべての機能を引き続き利用でき、移行後は追加のコース作成ツールも有効になります。
移行後は、TrainerCentralで利用可能な任意のサブスクリプションプランに、いつでもアップグレードまたはダウングレードできます - https://www.trainercentral.com/pricing.html。
7. サブスクリプションの支払いの変更
サブスクリプションの支払いに変更はありません。現在ShowTimeのサブスクリプションでお支払いいただいている金額と同じ金額が、移行後も請求されます。
8. ShowTimeで設定済みの決済ゲートウェイとチケット設定のTrainerCentralポータルへの自動移行
作成済みのすべてのセッションと、それらに設定されたチケット販売方式は、変更なしでTrainerCentralに移行されます。移行後も、作成済みのShowTimeセッションのチケット設定を編集できます。
TrainerCentralは、多くの新しい決済プラットフォームとさまざまなチケット販売方式（一括払い、サブスクリプション、分割払いなど）に対応しているため、TrainerCentralアカウントで決済ゲートウェイを新たに設定する必要があります。
TrainerCentralで対応している決済ゲートウェイの一覧については、次のヘルプリンクをご参照ください -
9. Zoho OneユーザーによるShowTimeアカウントの移行可否
現在、TrainerCentralはZoho One製品スイートには含まれていません。2021年9月1日より前からZoho Oneを利用しており、かつShowTimeユーザーである場合は、ShowTimeで提供されている移行機能を使用して、ShowTimeアカウント（トレーニング組織ポータル）をTrainerCentralに移行できます。
2021年9月1日より前からZoho Oneを利用しているもののShowTimeユーザーではない場合は、Zoho One管理コンソールからTrainerCentralを追加して利用できます。
10. ShowTimeデータをTrainerCentralに移行する方法
ShowTimeポータル内のアプリ内移行ボタンから、Zoho ShowTimeのデータをTrainerCentralに直接移行できます。
メモ：ShowTimeポータルの特権管理者のみが、アプリ内移行ボタンからポータルのデータをTrainerCentralに移行できます。
移行プロセスを開始するには、ポータルの特権管理者が左側パネルの［サブスクリプションの管理］オプションの上にある［移行］ボタン（他のユーザーには表示されません）をクリックし、表示される手順に従います。
メモ：ShowTimeポータルの特権管理者のみが、アプリ内移行ボタンからポータルのデータをTrainerCentralに移行できます。
移行プロセスを開始するには、ポータルの特権管理者が左側パネルの［サブスクリプションの管理］オプションの上にある［移行］ボタン（他のユーザーには表示されません）をクリックし、表示される手順に従います。
移行が正常に完了すると、画面内通知が届きます。その通知からTrainerCentralアカデミーにアクセスできます。
11. 移行後にShowTimeの過去のセッションとライブラリーコンテンツをTrainerCentralで確認できる場所
- 以前に作成または実施したリモートセッションは、TrainerCentralの［ライブワークショップ］にある［過去のセッション］タブで確認できます。
- ShowTimeで以前に作成したオンデマンドセッションも、TrainerCentralの［ライブワークショップ］メニューにある［オンデマンドセッション］タブで確認できます。
- ShowTimeライブラリーでホストされていたすべての資料も、TrainerCentralの［ライブラリー］タブに移行されます。
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